Wie ein QM-System den wirtschaftlichen Erfolg steigert

Jeder Steuer- und Ärzteberater, der seine Aufgabe ernst nimmt, begrüßt das Engagement der Ärztekammer in Sachen Qualitätssicherung. Qualitätsmanagementsysteme hüten die medizinische Güte der Ordination und unterstützen den wirtschaftlichen Erfolg.

Qualitätssicherung bringt mehr Erträge

Ich beobachte, dass Ordinationen, die nach QM-Kriterien arbeiten und organisiert sind, eindeutig bessere Erträge erwirtschaften. Jene, die sich noch nicht mit diesem Thema auseinander gesetzt haben, sind deutlich im Nachteil.

Die Erklärung ist einfach. Die teilweise oder gesamte Einführung eines QM-Systems erfordert die intensive Beschäftigung des gesamten Ordinations-Teams mit Arbeitsabläufen, Patientenkommunikation und Kostengebarung. Festgeschriebene und standardisierte Arbeitsregeln bringen dadurch Zeit- und Geldersparnis.

Qualitätssicherung reduziert Risiken

Dazu kommt die Absicherung gegen Risiken wie z.B. Mitarbeiterwechsel und Urlaubsengpass. Fixe Aufgabenzuteilungen und Arbeitsplatzbeschreibungen verhindern das Chaos, wenn wichtige Know-how-Träger ganz oder vorübergehend ausfallen.

Qualitätssicherung fokussiert auf relevante Themen

Betriebswirtschaftliche Steuerungsinstrumente, wie Budgetierung oder Investitions- und Liquiditätsplanung, sind dabei wichtiger Teil jeder unternehmerischen Qualitätssicherung. Im freiwilligen ÖQM-System der Ärztekammer finden sich diese Anforderungen im Modul „Steuerung und Führung“.

Als Steuerberaterin betone ich immer wieder, dass Finanzpläne, beschleunigte Honorarabrechnungen und professionelle Mitarbeiterführung sich unmittelbar positiv auf die Wirtschaftskraft der Ordination auswirken. Ein Großteil des Effektes ist dabei psychologisch zu begründen.

Ordinationsinhaber, die die Zahlen ihres Unternehmens kennen, setzen zeitgerecht entsprechende Handlungen. Verdrängen oder Ignorieren von Problemen sind nämlich die häufigsten Ursachen für schlechten Unternehmenserfolg. Das Setzen der richtigen Handlungen zum richtigen Zeitpunkt wird durch den Einsatz eines QM-Systems möglich, es erlaubt guten und langfristigen Unternehmenserfolg, den Sie sich wünschen.

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