In Österreich verschärft sich der Ärztemangel rapide. Die Anzahl der Patienten pro Arzt steigt. Die Wartezeiten werden länger. Die erforderliche Zeit für eine gute Arzt-Patient-Beziehung wird hingegen immer kürzer.
Wartezimmer-TV entlastet den Arzt und sein Team, um wertvolle Zeit für das Patientengespräch zu gewinnen. Der im Wartezimmer montierte Screen ermöglicht Ärztinnen und Ärzten, ihre Patienten über Öffnungszeiten und Urlaubszeiten zu informieren. Fragen zum Team, zu Vertretungsärzten und zu medizinischen Leistungen können bereits im Vorfeld beantworten werden. Ebenso finden die Patienten Antworten zu allen häufig gestellten Fragen.
Das Patientengespräch beginnt somit bereits im Wartezimmer. Dadurch verkürzt sich die von den Patienten wahrgenommene Wartezeit.
Der Aufwand ist minimal
Jede Ärztin und jeder Arzt erhält zu Beginn ein Beispielprogramm zur Ansicht und eine Checkliste zum Ankreuzen. y-doc erledigt den Rest. Von einer vorhandenen Website werden Logo, Bilder und Texte übernommen und zu einem Wartezimmer TV Programm umgearbeitet. Monatlich werden aktuelle Infos, wie z.B. zu Urlauben und Vertretungen, von y-doc implementiert.
Zwei Varianten zur Wahl
Bei der Offline-Variante wird der von y-doc gelieferte USB-Stick direkt am Bildschirm angesteckt. Dadurch erscheint das aktuelle Programm automatisch. Die Online-Variante erfordert eine einfache Internetverbindung. Darüber aktualisiert sich das Programm.
y-doc gewinnt die EU-weite Ausschreibung der Ärztekammer für Wien
2016 startete die Ärztekammer für Wien zusammen mit y-doc Wartezimmer TV das Projekt „Gratis Wartezimmer-TV“ für niedergelassene Wiener Ärztinnen und Ärzte. An die 340 Bildschirme sind montiert und in Betrieb genommen.
Im Frühjahr 2019, drei Jahre nach Anlauf des Projektes, hat die Ärztekammer für Wien eine Evaluierung durchgeführt. Die teilnehmenden Ärztinnen und Ärzte berichten, wie sehr sie mit Wartezimmer-TV zufrieden sind:
Wartezimmer-TV wird von den Ärzten als eine sinnvolle Maßnahme geschätzt. Die Leistungen und der Service von y-doc werden als sehr gut beurteilt. Die erstellten Programme werden als professionell, modern, zeitsparend, individuell, qualitativ und informativ wahrgenommen.
