Wissen Sie, was in Ihrem Vorzimmer passiert?
Ein Arzt muss nicht unbedingt kontrollbesessen sein, wenn er sich dafür interessiert, was in seinem Vorzimmer vorgeht. Wir haben bei unseren Patientenumfragen schon häufig Diskrepanzen zwischen der Einschätzung der Mitarbeiterleistungen durch Arzt und Patient erlebt. Die Bandbreite der negativen Patientenurteile reicht von „überfordert und gereizt“ bis „Kommandoton, der keinen Widerspruch erlaubt“. Das krasseste Beispiel lieferte