Wie reduziere ich Wartezeiten?
Patienten-Wartezeiten sind ein leidiges Dauerthema in jeder Ordination. Daher wurde es an dieser Stelle von mir immer wieder angeschnitten. Lange Wartezeiten schaden nicht nur dem Ruf, sondern auch dem Arbeitsklima. Und sie sind – aus betriebswirtschaftlicher Sicht besonders wichtig – ein Zeichen einer verbesserungswürdigen Praxisorganisation. In der deutschen Fachliteratur („Ärztezeitung“) wird ein interessantes Praxisbeispiel diskutiert,